আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ২৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৪ এ ০৭:৪৪ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন:জনগণের দোরগোড়ায় ই-সার্ভিসের মাধ্যমে জ্ঞান-ভিত্তিক অর্থনীতি, সু-শাসন ও টেকসই উন্নতি নিশ্চিতকরণ।
মিশন:উচ্চ গতির ইলেক্ট্রনিক যোগাযোগ, ই-সরকার, দক্ষ তথ্যপ্রযুক্তি জ্ঞানসম্পন্ন মানবসম্পদ উন্নয়ন, সাইবার নিরাপত্তা, তথ্য প্রযুক্তিগত নিত্য-নতুন ধারণা বাস্তবায়ন, কার্যকর সমন্বয়সাধন, প্রযুক্তিগত ধারণা সকলের মাঝে বিস্তার নিশ্চিতকরণ। তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অবকাঠামো, নির্ভরযোগ্য রক্ষণাবেক্ষন পদ্ধতি এবং আকর্ষনীয় তথ্য প্রযুক্তি সার্ভিস প্রতিষ্ঠা।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | আইসিটি অধিদপ্তর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান | টেলিফোন যোগাযোগ | ১) প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে আবেদনপত্র। | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক/২কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | জনাব মোঃ রবিউল আলম সহকারী প্রোগ্রামার মোবাইলঃ ০১৭১০২২৬৬০১ ই-মেইল:rabiul02cse@gmail.com |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
| সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি ফোন নম্বর ও ইমেইল) | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ |
বিভিন্ন প্রতিবেদন/তথ্য/মতামত প্রেরণ। | আইসিটি অধিদপ্তর/ অন্য কোন দপ্তর কর্তৃক চাহিত কোন বিষয়ের উপর আলোচনা ও সিদ্ব্যান্তের মাধ্যমে মতামত প্রেরণ করা হয় । | ১) প্রাপ্ত চিঠি ২) সংস্লিষ্ট বিষয়ের উপর ইতোপূর্বে কোন কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়ে থাকলে সে সংক্রান্ত নথিজাত তথ্য। ৩) সংশ্লিষ্ট বিষয়ে আলোচনা। | - | ৩ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ রবিউল আলম সহকারী প্রোগ্রামার মোবাইলঃ ০১৭১০২২৬৬০১ ই-মেইল:rabiul02cse@gmail.com |
| ২ | আইসিটি বিষয়ক ওয়ার্কশপ/সেমিনার আয়োজন/বিভিন্ন দিবস উদ্যাপনে উপজেলা প্রশাসন ও আইসিটি অধিদপ্তরকেসহায়তা প্রদান। |
পরামর্শ/অর্পিতি দায়িত্ব সম্পাদন/অর্পিত আর্থিক ব্যয় নির্বাহ | উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | - | - | |
| ৩ | উপজেলাপর্যায়ে বিভিন্নদপ্তর/ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান / ইউডিসিকে আইসিটি বিষয়ক পরিদর্শন/ সহায়তা প্রদান। | টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি | উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | বিনামূল্যে | ১কার্যদিবস | |
| ৪ |
উপজেলাপর্যায়ে বিভিন্নদপ্তর/ শিক্ষা প্রতিষ্ঠান / ইউডিসিতেআইসিটি বিভাগ কর্তৃক স্থাপিত বিভিন্ন আইসিটি বিষয়ক স্থাপনা পরিদর্শন। |
সরাসরি উপস্থিত হয়ে । |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | বিনামূল্যে- | ৩ কার্যদিবস | |
| ৫ |
উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্নদপ্তর/ ইউনিয় সসমুহের তথ্য বাতায়ন আপডেট করণ ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন সংক্রান্ত সেবা প্রদান । |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | বিনামূল্য | ৩ কার্যদিবস | |
| ৬ |
মাধ্যমিক ও উচ্চ মাধ্যমিক শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে আইসিটি বিষয়ক সহায়তা প্রদান। |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | ৩ কার্যদিবস | ||
| ৭ | উপজেলা পর্যায়ে বিভিন্নদপ্তরে ডিজিটাল স্বাক্ষর চালুকরণ সংক্রান্ত সেবা প্রদান । |
সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | ২কার্যদিবস | ||
| ৮ |
মাঠ পর্যায়েযন্ত্রপাতি ইত্যাদির চাহিদা, মান ও ইন্টারঅপপরেবিলিটি নিশ্চিত করণ । |
সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | ২কার্যদিবস | ||
| ৯ |
ইন্টারনেটর মাধ্যমে নাগরিকদের প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান । |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | ১কার্যদিবস | ||
| ১০ |
সাইবার ক্রাইম ডিটেকশন ও প্রটেকশনে সহায়তা প্রদান। |
টেলিফোন যোগাযোগ / ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | ৩ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ রবিউল আলম সহকারী প্রোগ্রামার মোবাইলঃ ০১৭১০২২৬৬০১ ই-মেইল:rabiul02cse@gmail.com | |
| ১১ |
কম্পিউটার হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যারের স্টান্ডার্ড স্পেসিফিকেশন প্রণয়ন কাজে সহায়তা প্রদান। |
ই-মেইল / সরাসরি |
উপজেলা আইসিটি অধিদপ্তর | ৩ কার্যদিবস |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১) | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২) | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতেযোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিতকরুন।
| ক্র. নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | উপ-পরিচালক (প্রশাসন) ফোন: ০২-৮১৮১২৬৫ (অফিস) ওয়েব পোর্টাল: www.doict.gov.bd | একমাস |
| ২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা | মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) ফোন: +৮৮-০২-৮১৮১১০০ ইমেইল: ওয়েব পোর্টাল: www.doict.gov.bd |